FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toutes les commandes de 199 $ ou plus avant taxes sauf exception. Cependant, des frais de 20 $ seront appliqués aux commandes inférieures à 199 $ avant taxes.
Les articles en liquidation à plus de 40% de rabais sont sujet à des frais d'expedition de 20$ pour les articles moins de 1 metre et 40$ pour les articles surdimensionnés.
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 48 heures ouvrables avant l'expédition de votre colis. Ce délai peut varier, en particulier pendant la période chargée de mi-novembre à mi-janvier.
Veuillez noter qu'une fois que nos transporteurs prennent en charge le colis, les délais de livraison subséquents échappent à notre contrôle. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez contacter boutique@skishoprivesud.com. Dans de tels cas, nous ouvrirons un ticket de service auprès du transporteur.
Sachez que votre commande peut être divisée en plusieurs colis.
Ci-dessous, vous trouverez des délais de livraison estimés en fonction de votre province.
| Province | Transporteur | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Alberta | Postes Canada | 5-10 jours ouvrables |
| Colombie-Britannique | Postes Canada | 5-10 jours ouvrables |
| Île-du-Prince-Édouard | Postes Canada | 2-5 jours ouvrables |
| Manitoba | Postes Canada | 5-10 jours ouvrables |
| Nouveau-Brunswick | Postes Canada/Nationex | 2-5 jours ouvrables |
| Nouvelle-Écosse | Postes Canada/Nationex | 2-5 jours ouvrables |
| Ontario | Postes Canada/Nationex | 2-5 jours ouvrables |
| Québec | Postes Canada/Nationex | 2-5 jours ouvrables |
| Saskatchewan | Postes Canada | 5-10 jours ouvrables |
| Terre-Neuve-et-Labrador | Postes Canada/Nationex | 2-5 jours ouvrables |
| Territoires du Nord-Ouest | Postes Canada | 7-14 jours ouvrables |
| Nunavut | Postes Canada | 7-14 jours ouvrables |
| Yukon | Postes Canada | 7-14 jours ouvrables |
RAMASSAGE EN MAGASIN
Optez pour la commodité de récupérer votre commande dans le magasin de votre choix en sélectionnant l'option « ramassage en magasin » lors du paiement.
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables avant qu'elle ne soit prête à être récupérée. Vous serez informé par courriel ou par téléphone dès qu'elle sera prête.
Pour un retrait sécurisé, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :
- Une copie de votre facture (courriel ou papier)
- La carte de crédit liée à la transaction
- 2 pièces d'identité avec photo
- Une signature sera requise pour confirmer que vous avez bien récupéré votre commande.
ADRESSE INCOMPLÈTE
En cas d'adresse incomplète, de refus ou de non-réclamation d'un colis, des frais de 50 $ seront facturés si vous souhaitez que le colis soit renvoyé pour couvrir les frais de retour et de réexpédition. Si le colis mesure plus d'un mètre, des frais supplémentaires de 20 $ seront facturés en plus des 50 $ pour couvrir les frais de surcharge. Notez que pour les commandes de 199 $ ou plus avant taxes, nous assumerons les frais d'expédition une seule fois.
Si un colis nous est retourné en raison d'un refus ou d'une non-réclamation et que vous ne souhaitez pas qu'il soit renvoyé, des frais de 20 $ seront déduits de votre remboursement.
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PRODUITS SURDIMENSIONNÉS
Un produit est considéré comme surdimensionné s'il mesure plus de 1 mètres et/ou a un poids très élevé. Certains produits ne peuvent pas être expédiés par la poste. Vous pouvez toutefois choisir l'option de ramassage en magasin.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si les articles de votre colis sont endommagés à la réception de votre commande, veuillez nous contacter à boutique@skishoprivesud.com en fournissant des photos des produits concernés.