GARANTIE ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Pour toute réclamation en garantie, vous devez fournir un numéro de commande ou une preuve d'achat. Tous les produits sont couverts par une garantie d'un an du fabricant pour une utilisation normale et non abusive. Veuillez prévoir un délai de traitement pour les retours en garantie. Les réparations ou les échanges sont à la discrétion du fabricant.
Contactez-nous à l'adresse boutique@skishoprivesud.com ou rendez-vous dans l'une de nos boutiques pour toute réclamation en garantie.
GARANTIE DE PRIX ÉQUIVALENT
Si vous constatez que le prix d'un produit Skishoprivesud est diminué dans les 15 jours suivant la date d'achat, Skishoprivesud s'engage à rembourser la différence sous forme de crédit (carte-cadeau ou sur votre compte client). Le produit doit être disponible dans le même modèle, taille, couleur et année. Si vous avez effectué un achat en magasin, rendez-vous en magasin. Pour les achats en ligne, veuillez contacter boutique@skishoprivesud.com.
RABAIS
Les rabais du Vendredi fou ainsi que des soldes de l'Après-Noël sont uniquement en vigueur aux dates annoncées. Il n'est pas possible d'obtenir ces rabais sur des achats antérieurs ou postérieurs à l'événement.
ARTICLES EN VENTE FINALE
Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour les achats de sous-vêtements, cuissards, bibs cuissards de vélo, casques et lunettes de ski où l'étiquette de sécurité est détachée du produit. (Nous apposons une étiquette de sécurité avec un numéro unique sur ces produits).
Les articles avec une réduction de 50 % et plus sont des ventes finales. Cela signifie qu'aucun échange ni remboursement ne sera possible pour ces produits. Si vous souhaitez toutefois essayer un produit avec une réduction de 50 % ou plus, vous pouvez opter pour l'option de ramassage en magasin. Cela vous permettra de l'essayer en magasin et d'obtenir un remboursement ou d'effectuer un échange s'il ne convient pas.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Aucun remboursement ne sera effectué du jeudi au lundi entourant le Vendredi fou et du 26 au 28 décembre. Aucun ajustement de prix sur les mises de côté. La protection des prix pendant 15 jours sera accordée sous forme de carte-cadeau (pour des marchandises neuves ou usagées dans les 15 jours). Le client doit se rendre en magasin pour bénéficier de la protection des prix; aucun ajustement ne peut être effectué par téléphone. Pour les commandes en ligne, veuillez contacter boutique@skishoprivesud.com avec votre numéro de commande. Remboursement sous 45 jours, pour des marchandises neuves, à l'exception des dates mentionnées ci-dessus.
Les cartes-cadeaux, qu'elles soient physiques ou virtuelles, ne sont pas remboursables.
Si votre commande est éligible à un retour/remboursement, une étiquette de retour sera incluse dans votre colis. Veuillez noter que nous déduirons un montant de 13 $ ou 23 $ (articles surdimensionnés ; plus de 100 cm) de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition.
Sachez que si vous utilisez votre compte personnel auprès d'un transporteur, aucun frais ne vous sera facturé. Il vous suffit de nous fournir une preuve de paiement à boutique@skishoprivesud.com.
Si vous souhaitez éviter les frais de retour, vous pouvez retourner votre colis en personne.
RETOURS ET ÉCHANGES FRAIS APPLICABLES AUX CLIENTS
Le client peut bénéficier des tarifs préférentiels des boutiques Skishoprivesud en retournant la marchandise via le transporteur assigné à votre commande avec le bordereau de retour inclus dans votre colis.
À LA CHARGE DU MAGASIN
En cas d'erreur du magasin ou de produit défectueux à la réception, vous pouvez nous envoyer la marchandise aux frais du magasin. Veuillez nous contacter à boutique@skishoprivesud.com pour valider l'ensemble.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Nous acceptons les retours pour remboursement dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre colis. Les échanges ne peuvent se faire qu'en magasin. Aucun échange par voie postale.
Skishoprivesud s'engage à vendre uniquement des produits neufs de première qualité. Les articles doivent donc nous être retournés dans un état neuf avec les étiquettes originales attachées à l'article : aucune exception.
Si un produit est livré dans une boîte (par exemple : bottes, fixations), celle-ci doit être dans le même état lors du retour que lors de l'envoi. Skishoprivesud vous encourage à réutiliser les boîtes de livraison dans lesquelles l'équipement est expédié. Des frais de 10 $ seront appliqués si tel n'est pas le cas.
Si un article est retourné sans la boîte d'origine, le remboursement se fera sous forme de carte-cadeau.
La décision finale sur la question de savoir si le produit est considéré comme neuf relève de la discrétion de Skishoprivesud. Si vous n'êtes pas sûr que le produit que vous souhaitez retourner est considéré comme neuf, contactez-nous avant de procéder au retour.
Les articles vendus avec une réduction de 40 % et plus sont considérés comme des ventes finales.
Les articles doivent être retournés propres, sans odeur et sans poils d'animaux.
Aucun échange ni remboursement n'est effectué pendant la fin de semaine du Vendredi fou ainsi que les 26 et 27 décembre.