POLITIQUE D'ACHAT
En cas de disparité entre les prix du catalogue internet et ceux du magasin, les prix du magasin prévalent, à moins d'une mention précisant « promotion internet seulement ». Un crédit sera émis directement sur votre achat. À moins d'un avis contraire, les promotions en vigueur en magasin sont les mêmes appliquées sur le site web.
Skishoprivesud se réserve le droit d'annuler une commande et de ne pas la traiter en cas d'erreur de prix évidente et irréaliste.
LIVRAISON
Toutes les expéditions sont faites avec le transporteur Nationex ainsi que Poste Canada. Le transporteur dépend du code postal assigné à la commande. Tous nos envois sont faits en mode courrier régulier. Vous recevrez un courriel vous indiquant le numéro de suivi de votre colis lorsque celui-ci sera ramassé par le transporteur. Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Veuillez accorder un délai de 48 h après la réception du premier colis pour recevoir le reste de votre commande.
COÛTS DES FRAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes de 50$ et + (avant taxes et transport) sont expédiées gratuitement partout au Canada.
Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit en magasin.
Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer soit un produit de rechange ou un remboursement.
Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.
Tous nos colis sont expédiés par Nationex ainsi que Poste Canada via le service courrier régulier. Lorsque Nationex ou Poste Canada prend possession de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel : ce courriel peut tomber dans les indésirables. Sachez qu’il se peut que votre commande soit envoyée dans plusieurs colis. Il se peut qu’un colis arrive avant le(s) autre(s).
Veuillez allouer un délai de 48h ouvrables après la première réception. Si jamais vous ne recevez pas le(s) colis, veuillez nous écrire à boutique@skishoprivesud.com. Les commandes sont expédiées à l’intérieur d’un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Sachez que le délai peut être un peu plus long durant les périodes de grand achalandage : mi-novembre à début janvier.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 50$ et plus avant taxes. Sachez que nous assumons seulement les frais de la première livraison.
Certains produits surdimensionnés ne peuvent pas être expédiés par la poste. La cueillette dans l'une de nos boutiques demeure toujours une possibilité. Exemple coffre de toit, etc. Des frais de 10$ seront appliqués à votre commande si celle-ci est en-dessous de 50$. Nous vous invitons donc à ajouter un produit peu dispendieux pour vous éviter ces frais. En cas d’une adresse incomplète ou erronée, de refus ou de non-réclamation : Nous chargerons des frais de 25$ si le client veut se faire réexpédier le colis. Ces frais couvrent ainsi les frais de retour et les nouveaux frais de livraison.
Si un colis nous est retourné par suite d'un refus, d'une non-réclamation ou bien d'une adresse incomplète, il est possible de venir chercher le colis en boutique moyennant des frais de 13$.
Si un colis nous est retourné par suite d’un refus ou d'une non-réclamation et que le client ne désire pas se faire réexpédier le colis, nous déduirons 13$ de son remboursement pour couvrir les frais de retour.
Pour toutes les livraisons, nous utilisons l’option « ne pas laisser en lieu sûr ». Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison de votre commande, celle-ci devrait se trouver au bureau de Postes Canada le plus près.
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Des restrictions peuvent s'appliquer sur certains produits ou destinations. Ces restrictions incluent les lois régionales en vigueur, les produits dangereux et les produits d'expédition complexes.
Veuillez prendre note que notre territoire d'expédition se limite au Canada.
ASSURANCE ET GARANTIE
Prenez note que tous les achats enregistrés par notre site internet seront conservés pour quatre ans. Il vous sera possible d'obtenir des réimpressions de factures pour faciliter vos cas d'assurances et de garanties. Contactez notre service à la clientèle boutique@skishoprivesud.com
GARANTIES
Les boutiques Skishoprivesud s'en remettent aux règles et politiques de garantie en vigueur chez chaque fabricant.
Les garanties sont assumées par les fabricants.
Le remplacement, le crédit ou la réparation sont à la discrétion du fabricant.
Pour honorer sa garantie, le fabricant exige :
La preuve d'achat; Les articles doivent être propres ; Ski Shop Rive-Sud offre le service de retour auprès des fabricants ; L'aller-retour peut prendre jusqu'à six (6) semaines pour les envois faits au Québec et jusqu'à huit (8) semaines pour les expéditions hors Québec. Contactez notre service des garanties mamar@skishoprivesud.com
RETOURS ET ÉCHANGES FRAIS APPLICABLES AUX CLIENTS
En cas d'erreur du magasin ou d'un produit défectueux lors de la réception, vous pouvez nous envoyer la marchandise aux frais du magasin. Veuillez nous contacter à boutique@skishoprivesud.com pour valider le tout.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Nous acceptons les retours pour remboursement à l'intérieur d'un délai de 45 jours suivant la réception de votre colis. Les échanges peuvent seulement être réalisés en boutique. Aucun échange par la poste.
Skishoprivesud s’engage à vendre uniquement des produits neufs de première qualité. Les articles doivent donc nous être retournés à l’état neuf avec les étiquettes originales attachées à l’article : aucune exception.
Si un produit vient dans une boîte (ex.: bottes , fixations), cette dernière doit être en aussi bon état lors du retour que lorsqu'elle a été envoyée. Skishoprivesud vous encourage à réutiliser les boîtes de livraison dans lesquelles l'équipement est expédié. Des frais de 10$ s'appliqueront si ce n'est pas le cas.
Si un article est retourné sans la boîte originale de celui-ci, le remboursement sera fait par carte cadeau.
La décision finale quant à savoir si le produit est considéré comme neuf est à la discrétion du Skishoprivesud. Si vous n'êtes pas certain que le produit que vous souhaitez retourner est considéré comme étant à l'état neuf, contactez-nous avant de procéder au retour.
Les articles vendus avec un rabais de 40% et + sont considérés comme vente finale.
Les articles doivent être retournés propres, sans odeur et sans poils d’animaux.
Nous ne faisons aucun échange ni remboursement durant la fin de semaine du Vendredi Fou ainsi que les 26 et 27 décembre.
Les articles suivants peuvent être retournés si le sceau de sécurité est encore intact et attaché au produit. Le cas échéant, aucun échange et remboursement ne sera fait.
QUESTIONS ET COMMENTAIRES LIÉS AUX ACHATS WEB
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